로보락 AS센터는 고객이 로보락 제품을 사용할 때 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위한 서비스를 제공합니다. 로보락은 중국 브랜드로, 고성능 로봇청소기 및 청소기 제품군으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 이번 포스팅에서는 로보락 AS센터에 대한 자세한 정보를 알아보겠습니다.
로보락 AS센터 기본 정보
로보락은 한국에 별도의 지사를 운영하지 않으며, 여러 국내 유통사를 통해 AS 서비스를 제공합니다. 따라서, 제품 고장 시 고객은 아래의 정보를 참고하여 적절한 유통사에 연락하셔야 합니다.
로보락 AS 고객센터 연락처
- 전화번호: 1566-5534
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)
로보락 제품군과 유통사 정보
각 로보락 제품군별로 담당하는 유통사가 다릅니다. 다음의 표를 통해 확인하시기 바랍니다.
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로보락 제품군 |
국내 유통사 |
전화번호 |
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S6MaxV, E4, H6, S7 |
코오롱글로벌 |
1661-6288 |
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H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7Max, S7, S7MaxV, S8 |
아이나비(팅크웨어) |
1577-8911 |
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S6 Pure, E4, E5, Q7 |
EST디지털(디뷰코리아) |
02-702-3345 |
고객은 AS센터에 먼저 연락하여 상담을 받고, 해당 유통사로 연결됩니다.
로보락 AS센터 이용 방법
고장 발생 시 고객이 AS를 신청하는 방법은 다음과 같습니다:
AS 접수 방법
- 전화 상담: 로보락 고객센터에 전화하여 상담받기
- 이메일 문의: support@roborock.co.kr로 제품 및 고장 증상 상세 기재 후 발송
- 카카오톡 상담: 카카오톡 채널을 통해 문의 가능
- 직접 방문: 가까운 AS센터를 찾아 방문
로보락 AS센터 방문 정보
로보락 AS센터는 다음과 같은 위치에 분포되어 있습니다:
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구분 |
AS센터 주소 |
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서울센터 |
서울시 서초구 방배동 868-20 2층 |
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대전센터 |
대전시 대덕구 비래동 555-15 2층 |
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대구센터 |
대구시 달서구 상인동 54-6 2층 |
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부산센터 |
부산시 동구 범일동 62-747 1층 |
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인천센터 |
인천시 서구 심곡로 57 1층 |
서비스센터 방문 시 미리 전화로 운영시간을 확인하고 방문하시기 바랍니다.
택배를 이용한 AS 서비스
고객이 서비스센터를 직접 방문하기 어려운 경우, 택배를 통한 AS 서비스도 제공합니다. 택배 AS 신청은 다음 절차를 따릅니다:
- 제품 이상 유무 확인
- 서비스 신청서 작성
- 택배 AS 예약
- 제품 포장 후 택배 기사에게 전달
서비스 비용 관련 규정은 다음과 같습니다:
- 보증기간 이내: 왕복 운송비는 로보락에서 부담
- 보증기간 경과: 왕복 운송비는 고객이 부담
로보락 AS 보증기간 및 수리비용
로보락 제품의 품질 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 각 부품에 대한 보증 기간은 다음과 같습니다:
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품목 |
보증기간 |
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제품 및 내장 배터리 |
1년 |
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LDS 센서 모터 |
2년 |
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충전기 및 어댑터 |
6개월 |
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소모품 및 액세서리 |
3개월 |
AS 비용에 대한 정보는 다음과 같습니다:
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고장 증상 |
수리비용 |
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바퀴 고장 |
56,000원 |
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걸레판 인식 오류 |
90,000원 |
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도크 충전 전원보드 이상 |
75,000원 |
로보락 AS센터는 다양한 서비스를 제공하고 있어, 고객의 편의를 최우선으로 생각합니다. AS센터를 이용하시면서 유의사항을 꼭 확인하시기 바랍니다.
로보락 AS센터에 대한 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 고장 발생 시 빠르게 해결하셔서 쾌적한 청소 환경을 유지하시길 바랍니다.
